Beheer vermogen
Stichting DCN Geleidehonden heeft een raad van toezicht bestaande uit drie leden.
De raad van toezicht heeft één directeur aangesteld, mevrouw P. de Kuiper (Elly), die voor haar werkzaamheden een bezoldiging ontvangt.
Alle raad van toezichtleden en de directie hebben een gezamenlijke bevoegdheid met de andere bestuurders. Een bestuurder kan hierdoor niet over het vermogen van de stichting beschikken alsof het zijn eigen vermogen is (ook wel beschikkingsmachtcriterium). De onafhankelijke besluitvorming wordt hierdoor gewaarborgd.
Privacy
Wanneer u gebruik maakt van onze diensten en/of op welke wijze dan ook bij Stichting DCN Geleidehonden betrokken bent, worden gegevens aan ons verstrekt en verwerken wij deze persoonsgegevens. Uiteraard gaan wij zeer zorgvuldig op met uw gegevens. In onze Privacy Statement leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, waarom we die nodig hebben en hoelang we deze gegevens bewaren.
Onze Privacy voorwaarden of “verwerkingsovereenkomst” zijn van toepassing op alle gegevens die wij in het kader van onze dienstverlening verzamelen en/of bewerken.
KLACHTENPROCEDURE
Het kan voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over de dienstverlening van Stichting DCN Geleidehonden. Wij nodigen u van harte uit om uw klacht, bezwaar of vraag aan ons voor te leggen zodat wij samen met u tot een oplossing/antwoord kunnen komen. Dit kan zowel telefonisch als schriftelijk via post of email.
Alle klachten worden intern geregistreerd.
Nadat een klacht in behandeling is genomen, krijgt u, op uw verzoek, daarover binnen veertien dagen een schriftelijke bevestiging (post of email).
Een klacht wordt in eerste instantie behandeld door de afdeling waar ze betrekking op heeft. Bij complexe klachten worden het bestuur en de Raad van Toezicht betrokken bij de afhandeling.
In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen klachten van cliënten uitsluitend met de betreffende cliënten worden besproken tenzij de betreffende cliënt een getekende machtiging afgeeft conform de geldende bepalingen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Klachten met betrekking tot het functioneren van onze cliënten, medewerkers, gastgezinnen, vrijwilligers, stagiaires en/of onze blindengeleidehonden worden altijd teruggekoppeld naar de betreffende persoon.
Anonieme klachten kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.